用互聯網思維做館配 京東圖書開啟館配新模式

2020-03-13 09:40 來源:慧聰網 | 整理: 瀏窗在線 | 類別:商業 |

對于出版機構來說,館配市場一直是其重要的銷售渠道。當前圖書館正在由數字圖書館建設到智慧圖書館建設跨進的階段,相關的采購系統也急需升級換代。對此,京東圖書用互聯網的思維從圖書資源和服務入手,全面賦能智慧圖書館的建設,創建了“館配市場互聯網+”模式。該模式囊括了紙書館配和數字館配兩個方面,引起圖書館行業的高度關注,也獲得行業的普遍認可。

創新匯采平臺解決紙書采購三大痛點

當下圖書館的服務功能由原來的圖書情報服務轉為學習研討空間服務,這就要求紙書的館配采購需向質量精、速度快、時效高的方向發展。然而傳統館配采購模式一般在3個月以上,采購流程長;而且新書由于價格因素,也導致其配貨率較低,與當下的智慧化館配建設格格不入。

在這種背景下,京東圖書的“館配市場互聯網+”模式極大地解決了紙書館配的這些痛點。首先京東圖書針對傳統館配的弊端推出了創新匯采平臺。平臺基于PDA(讀者決策采購)的理念搭建,打通了京東圖書和圖書館業務系統之間的通道;它由讀者選書、圖書館結算、京東配送;而且平臺上的圖書商品完全與京東同步,讀者收到圖書閱讀后歸還到圖書館,再編目上架,進入借閱流通。

可以說匯采平臺使圖書館的紙書采購有了三個重大的升級:首先縮短了采購流程。它將原來3個月的采購流程縮短到3天,讀者可以第一時間方便地借到圖書館新書;其次圖書館的采購匹配率得以提升。京東的圖書都可以視為本館館藏圖書,因此圖書館不必采購大量的閑置圖書,突破了傳統館藏的界限,讀者滿意率進一步提升。后為高校圖書館館配提供指導。創新匯采平臺可以讓不同高校、不同專業借閱率高的圖書進入專業領域“必讀”排行榜,為其他高校相同專業學生進行閱讀指導。

可以說,京東圖書所建立新的模式滿足了圖書館對新書采購的時效要求,而且讀者廣泛參與,實現了真正的按需采購,也大大提升了采購質量。重慶大學率先啟動匯采平臺,在2019年11月15日上線十天后,購書金額就達到26萬多元,購書冊數將近4000冊,購書人數1161人,而且 2019年出版的新書占比達到了43%。重慶大學圖書館館長楊新涯表示,本館采購的各類紙質圖書,當年的外借率只有22%,現在通過讀者直接采選、配送、外借的方式,就能夠大大提高當年外借率,真正實現“每本書有其讀者”,今后將逐步擴大讀者按需采購的比例,提高個性化服務水平。

上線后,該平臺也受到了業內的廣泛關注,目前已有10多家圖書館在做系統對接,預計在2020年會有至少30家以上圖書館納入到京東圖書的匯采平臺系統中。眾多的合作伙伴也對這個平臺給予了很高的評價,如北京匯云博圖科技有限公司總經理隆敏表示:“我們服務圖書館行業十多年,非常了解館配的需求,圖書館傳統的館配采購模式有很多弊端,不能更好的滿足讀者服務的需求,業內也非常希望像京東這樣的互聯網企業為圖書館提供服務,帶來新的模式。如何用互聯網的思維重構館配業務流程、如何將新的模式落地、與圖書館現有業務流程和系統無縫的對接,這是我們共同努力的方向。”

多終端閱讀與創新服務讓電子書館配更美好

當下,不少圖書館將電子書館配作為其館配建設的主要內容,而電子書館配目前的痛點在于兩點,一是如何實現多終端閱讀,以達到館內與館外的閱讀場景良性互動;二是如何滿足圖書館與讀者的多元閱讀需求,以服務取勝。

在多端閱讀上,京東讀書校園版實現了移動端、PC端、墨水屏閱讀器多終端同步閱讀,這使得京東讀書校園版已成為高校師生受歡迎的閱讀平臺,目前平臺用戶30多萬人,且所有用戶都是經過學校身份認證。同時京東圖書在全國重點高校圖書館建立體數字閱讀驗區40多個,目前覆蓋了近700家圖書館,預計2020年會覆蓋到60%的高校圖書館。隆敏對此深有感觸,認為京東強大的圖書資源正是當下圖書館數字建設所需要的:“高校學生就是未來社會的精英,從閱讀開始培育用戶習慣,這對京東來說也有很大的戰略意義,我們也希望能通過和京東的合作打通出版社到圖書館、到讀者之間的快速通道,‘為人找書,為書找人’是我們平臺的使命。”

同時京東圖書也不斷創新電子書館配服務手段,讓圖書館和讀者滿意。2017年,京東讀書校園版以VIP暢讀包年的方式服務高校圖書館;2018年,推出了自主研發墨水屏閱讀器JDRead;2019年,推出了一系列配套的數字閱讀輔助設備,如閱讀本自助借還系統、數字閱讀空間建設、瀑布流電子書借閱屏等,滿足了讀者的多元服務需求。以JDRead1閱讀器開發的自助借還柜為例,圖書館采購JDRead1閱讀器后,讀者免費自助借還,無需管理人員干預,逾期未歸還,自動鎖屏,設備歸還后自動初始化,保護讀者隱私,投放市場后深受圖書館和讀者的喜愛。

可以說,京東圖書在館配方面的耕耘與創新,以圖書館為平臺搭建作者、出版社、讀者之間的橋梁,尊重版權,促進了行業健康發展,用專業服務好圖書館和讀者,促進了行業的健康發展,讓人期待它在2020年的表現。

(慧聰網)
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